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贴标“天猫无忧购”商品将承诺到货期限

时间:2019-09-16 11:28来源:未知 作者:admin 点击:

针对不同行业,天猫无忧购认证标准要求不同。比如,珠宝、钻石、黄金等贵重饰品将要求“一物一证”,即商品需要经过权威机构鉴定,并出具证书,消费者买到商品后可在平台上查询真伪。在住宅家具方面,获得天猫无忧购标识需要满足“品质认证”,接入国内外权威认证数据。针对奶粉等安全标准要求较高的品类,天猫无忧购要求实现正品扫码溯源,消费者通过扫描二维码即可查询原产地等溯源信息。 

同时,天猫无忧购将指定大服饰、大快消、美家、消费电子、汽车配件等主营品类做出物流时效承诺,规模化实现“按时送达”、“晚到必赔”,让消费者端感知到更多的当日达、次日达。 

目前,在首批认证的五星体验店铺中,当/次日达、三日达商品占比已经超过53%,且所有商品承诺到货期限,晚到将支付赔偿金。天猫数据显示,五星体验店铺均具备良好的服务体验记录。过去一年五星店铺的购买转化率高出非五星店铺45%,带动销量增速也远高于非五星店铺。“在同类商品很多的电商平台上,服务体验就是核心竞争力,”天猫服务生态发展部负责人刘彦娣表示。

(责任编辑:admin)
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